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アイエフネット『ひかり速トク』の評判は?繋がらないトラブルや解約、乗り換えについて解説

ヒカリコンシェル編集部
アイエフネット画像

快適なインターネット通信を行うために、全国で利用者が増えているのが光回線です。

NTTのフレッツ光だけでなく、様々な通信事業者が提供できる光コラボにより、光回線はますます広がりを見せています。

そのような中、今回ご紹介するのは株式会社アイエフネットが提供する光回線サービス「ひかり速トク」です。

聞き慣れない光回線で、サービスの内容がはっきり分からない方も多いでしょう。

本記事では、ひかり速トクのことを知りたい方向けに、運営元など基本的な情報や評判、ネットが繋がらない時の対処法、乗り換え時の手続き方法など全般的に解説していきます。

これからひかり速トクの契約を考えている方だけでなく、すでに利用している方も、是非参考にしてください。

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1.アイエフネット『ひかり速トク』とは

ひかり速トク

画像出典:ひかり速トク公式サイト

まず、ひかり速トクを初めて見たという方向けに、サービスの概要をご紹介します。

1-1.ひかり速トクを提供する株式会社アイエフネットとは?

通信事業に特化した光回線業者も多い中、ひかり速トクの提供元である株式会社アイエフネットはWEB事業やLED事業など、幅広くサービスを展開しています。

これまでの沿革としては、下記の通りです。

 

アイエフネットの沿革
2003年10月会社設立
2003年12月インターネット接続サービス開始
2004年11月WEBサービス開始
2009年4月Yahoo!ビジネスエクスプレス代理店として認定

最初に開始したのはインターネット事業であり、約18年前となります。

その長年に渡って培われた技術は、現在のひかり速トクにも反映されています。

1-2.ひかり速トクの速度

ひかり速トクはNTT東日本・西日本の光回線を利用し、サービスを提供する光コラボです。

最大通信速度は1Gbpsで、他の光コラボサービスと同様になっています。

ただし、様々な業者で回線を共有しているため、時間帯によっては回線が混雑し、速度が低下します。

また、IPv6には対応しているようですが、回線の混雑を緩和できる「IPoE」を利用しているかは公表されていないので、ご注意ください。

1-3.ひかり速トクの料金体系

ひかり速トクは光回線・プロバイダ・セキュリティソフト込みの月額料金となっています。

また、東日本・西日本で月額料金が下記の通り異なるのも特徴の1つです。

 

ひかり速トクの料金
エリア居住タイプ月額料金(税込)
東日本戸建て6,908円
マンション5,808円
西日本戸建て6,039円
マンション5,830円

マンションタイプの料金は大差ないですが、戸建てタイプはエリアによって大きく異なります。

東日本エリアに戸建てでお住いの方は注意が必要です。

では、他の光回線サービスと比較した場合、料金は安いのでしょうか?

代表的な光回線と料金を比較した結果が下記の通りです。

 

ひかり速トクと他社回線の比較
サービス戸建て月額料金
(税込)
マンション月額料金
(税込)
NURO光5,217円2,090円~2,750円
ビッグローブ光5,478円4,378円
OCN光5,610円3,960円
ソフトバンク光5,720円4,180円
@nifty光5,720円4,378円
ドコモ光5,720円4,400円
So-net光プラス6,138円4,928円
ひかり速トク6,908円/6,039円5,808円/5,830円

ひかり速トクの月額料金は高額であることが分かります。

よって、サービスの品質ではなく、料金の安さを重視している方には不向きな光回線と言えます。

2.ひかり速トクの評判は?

光回線はサービス内容が良くても、実際に利用すると品質が悪いというケースもあります。

ここでは、ひかり速トク利用者の評判をご紹介します。

2-1.速度に関する評判

速度に関する口コミは少ないですが、ダウンロードで254.46Mbpsのスピードとなっている方がいました。

インターネットはもちろん、4K動画やオンラインゲームも快適にプレイできる水準です。

ひかり速トクの最大通信速度は1Gbpsですが、実測値としては3~6割出れば良いと言われているので、特別速度が遅いわけではありません。

一方で、下記のような口コミもあります。

地域や時間帯など様々な条件で速度は変動するので、一概に高速・低速とは言えませんが、遅いという口コミもある点は押さえておきましょう。

2-2.サポートの対応が悪い

サポートの品質に関する指摘も度々見られました。

光回線は時折障害が発生し、また機器のトラブルが発生する可能性もあります。

サポート対応は光回線を選定する上でも重要なポイントとなるので、悪い評判がある点は要チェックです。

2-3.解約金が高い

ひかり速トクは月額料金以外に、解約金が高いデメリットもあります。

解約金や契約期間としては、下記の通りです。

 

ひかり速トクの解約金
エリア居住タイプ解約金(税込)
東日本戸建て
(3年契約)
1年以内:32,780円
2年以内:21,780円
3年以内:10,780円
マンション
(2年契約)
1年以内:21,780円
2年以内:10,780円
3年以内:21,780円
西日本戸建て
(3年契約)
1年以内:32,780円
2年以内:21,780円
3年以内:10,780円
マンション
(3年契約)
1年以内:32,780円
2年以内:21,780円
3年以内:10,780円

短い契約期間で解約すると、違約金も高くなる仕組みです。

更新月であれば違約金は発生しないので、急な引っ越しでなければ計画的に解約を進めましょう。

3.ひかり速トクのネットが繋がらない?原因と対処法について

ひかり速トクがインターネットに接続できない場合、いくつかチェックしたい項目があります。

次に、繋がらない原因と対処法を解説していきます。

3-1.障害発生箇所の切り分け

まず、デバイス・通信機器・回線のどこで問題が起きているのか切り分けます。

もし、1台のスマホだけWi-Fiでインターネットに接続できなければスマホ固有の問題、複数のスマホやタブレットでも接続できなければデバイス以外に問題があります。

その場合、主に考えられる要因としては下記の通りです。

  • 通信機器に異常が起きている
  • インターネット回線に障害が発生している

3-2.通信機器に異常が起きている

モデムやルーターに異常が発生している場合は、下記手順で通信機器を再起動します。

  1. NTT製ホームゲートウェイ、ハブ、ルーター全ての電源を落とす
  2. 20~30分後に再び電源を入れる

再起動で不具合が解消されるケースも多いので、必ず試しておきましょう。

3-3.インターネット回線に障害が発生している

もう一つの要因として考えられるのが、インターネット回線に障害が発生し、繋がらないパターンです。

光回線に障害が起きていれば、こちらでできる対処法はないので、復旧されるまで待ちましょう。

なお、ひかり速トクは障害情報が公式サイトに掲載されていません。

また、他の光回線サービスは利用者も多く、SNSで同様の現象が起きている人を発見することも可能なので、公式サイトをチェックしなくても障害情報を把握できるケースがあります。

しかし、ひかり速トクは利用者が非常に少なく、SNS上の情報もほとんどないので、評判は良くありませんがサポートセンターへ連絡するようにしましょう。

ひかり速トクサポートセンター

0120-286-283
営業時間:平日10:00~16:00

4. 事業者変更番号の取得方法とは

ひかり速トクから他の光コラボへ移転する場合、事業者変更番号を取得すれば、工事不要で乗り換えが可能です。

事業者変更番号の取得手順としては、下記のようになります。

  1. ひかり速トクサポートセンターへ乗り換えの連絡をする
  2. 2営業日以内に、ひかり速トク解約届が送付される
  3. 必要事項を記入後、返送する
  4. 事業者変更番号が発行される

Web上で申し込みはできず、書面での手続きで手間も非常に多いので、ご注意ください。

なお、ひかり速トクではサポート対応が遅かったり、手続きが進まないなどのトラブルも報告されています。

もし、解約や乗り換え方法に不明な点があれば、当サイトのインターネット相談窓口をご利用ください。無料でご相談に乗ります。

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5. 乗り換えにおすすめの光回線

アイエフネットのひかり速トクは月額料金が高く、サービスの品質も良いわけではないので、現在契約している方は乗り換えも視野に入れることをおすすめします。

ここでは、乗り換えにおすすめの光回線を3社ご紹介します。

5-1.ドコモ光

ドコモ光

画像出典:ドコモ光

 

ドコモ光の基本情報
対応エリア全国
戸建て月額料金5,720円(税込)
マンション月額料金4,400円(税込)

ひかり速トクはスマホの月額料金が安くなるサービスや、スマホのセット割など、お得なキャンペーンが実施されていません。

しかし、ドコモ光は下記のようなサービスを提供しており、ドコモのスマホ代を大きく抑えられます。

  • ドコモ光セット割
  • ずっとドコモ割プラス

また、月額基本料金はひかり速トクより安く、さらに10Gbpsの高速な通信を行える「ドコモ光 10ギガ」も一部地域で提供しています。

知名度や実績が豊富な点からも、ひかり速トクより断然おすすめできる光回線です。

5-2.NURO光

NURO光

画像出典:NURO光

 

NURO光の基本情報
対応エリア北海道・関東・東海・関西・九州の一部エリア
戸建て月額料金5,217円(税込)
マンション月額料金2,090~2,750円(税込)

ひかり速トクの通信速度が遅いと困っている方におすすめなのが、SONYグループが提供するNURO光です。

NURO光は速度が非常に速いと評判の光回線で、価格.comが実施した「ネット回線満足度ランキング2020」において、関東・甲信越エリアで1位を獲得しています。

ネット回線満足度ランキング2020

画像出典:価格.com

また、ルーターにはIPv6 IPoE方式を採用しています。

特別な申し込みなく無料で利用でき、時間帯によって回線の混雑が発生しにくいのも大きなメリットです。

さらに、NURO光の「おうち割 光セット」を利用すると、家族のソフトバンクスマホの月額料金が永年最大1,100円(税込)OFFとなります。

ソフトバンクのスマホをご利用の方は、要チェックの光回線です。

5-3.ビッグローブ光

ビッグローブ光

画像出典:ビッグローブ光

 

ビッグローブ光の基本情報
対応エリア全国
戸建て月額料金5,698円(税込)
マンション月額料金4,488円(税込)

スマホ料金の割引を幅広く行っているのが、ビッグローブ光です。

ビッグローブ光の光回線と併せて利用することで、下記のスマホ料金が安くなります。

 

ビッグローブ光のスマホセット割引
プラン名対象スマホ割引料金
auスマートバリューau月額最大1,100円(税込)
光SIMセット割BIGLOBE月額最大330円(税込)
ギガMAX月割UQ mobile月額最大550円(税込)

また、最大35,000円のキャッシュバックキャンペーンも実施しているため、ひかり速トクの解約金を補填することも可能です。

契約更新月以外に、ひかり速トクから乗り換えたい方はビッグローブ光をおすすめします。

6.まとめ

アイエフネットのひかり速トクは、他の通信事業者より月額料金が高い光回線サービスです。

キャッシュバックなどお得な特典は提供されておらず、悪い口コミや評判も目立っています。

新規で契約を考えている方は、他の光回線を検討したほうが良いでしょう。

もし、ひかり速トク以外で自分に最適な光回線を知りたい方は、当サイトの無料インターネット相談窓口をご利用ください。

質問にお答えしながら、ぴったりの光回線を提案させて頂きます。

インターネット回線の障害や費用などでお困りの方へ

自分が使っているインターネット回線やサービスの速度が遅い、料金が高いなどの問題がある場合、光回線など他のインターネット回線への乗り換えを検討するのも一つの手です。

光回線のおすすめや乗り換え方法、解約方法など、わからない事や不安があれば下記の相談窓口にご相談下さい。

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