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楽天ひかりの評判と口コミは?実際の利用者の気になる本音や最新情報

ヒカリコンシェル編集部
楽天ひかり評判画像

楽天ひかりは楽天市場で知られる楽天グループの光回線です。

同社のスマホサービス「楽天モバイル」とセットで利用すると月額料金が1年無料というキャンペーンで話題になっています。

通常の月額料金も比較的安価ですが、どれだけ安くても速度が遅かったり、使いにくかったりすると困りますよね。

そこで本記事では楽天ひかりを実際に利用しているユーザーの評判や口コミを集めてみました。楽天ひかりの料金やキャンペーンなど、最新情報も合わせて解説します。

楽天ひかりについて詳しく知りたい!

楽天ひかりの料金詳細や評判など気になっているあなた!相談窓口にご相談下さい。

【電話番号】0120-537-535(通話料無料)

【受付時間】10:00~21:00

1.楽天ひかりとは 他社との比較総合まとめ

楽天ひかり

出典:楽天ひかり

まずは楽天ひかりのサービス内容についてチェックしましょう。他社とも比較しながら解説していきます。

1-1.楽天ひかりの料金

楽天ひかりの料金プランは以下の通りです。

 マンションプランファミリープラン
月額料金4,180円5,280円
初期登録費フレッツ光を利用していない:880円
フレッツ光/他社光コラボ利用中:1,980円
工事費フレッツ光利用中:0円
その他:2,200~16,500円
フレッツ光利用中:0円
その他:2,200~19,800円
契約期間3年
違約金10.450円

集合住宅向けのマンションプランは月額4,180円、戸建て住宅向けのファミリープランは月額5,280円で利用できます。

楽天ひかりの月額料金を他社と比較してみました。

 マンションファミリー
楽天ひかり4,180円5,280円
フレッツ光 西日本3,520~4,950円+プロバイダ料5,940円+プロバイダ料
フレッツ光 東日本3,355~4,455円+プロバイダ料5,940円+プロバイダ料
ドコモ光4,400円5,720円
auひかり4,455円5,610円
ソフトバンク光4,180円5,720円
NURO光2,090~2,750円5,200円
ビッグローブ光4,378円5,478円

マンションタイプ・ファミリータイプのどちらも比較的安価なことが分かります。

とくにファミリータイプはNURO光と並んで光回線の中でも最安クラスです。

楽天ひかりにはスマホとのセット割はありませんが、単体で契約するなら十分お得と言えますね。

1-2. 楽天ひかりのオプション

楽天ひかりで利用できるオプションサービスは以下の通りです。

オプション料金
電話設定サポート初回:無料
2回目以降:2,200円
スーパーセキュリティマルチプラットフォーム版12ヶ月目まで:無料
13ヶ月目以降:月額385円
無料メールアドレス無料
メールプラス月額506円
(1,024MBあたり)
ウイルスフィルターサービス無料
アドバンストスパムフィルタ無料
リモートサポート月額550円

必要最低限のサポート・セキュリティ関連オプションのみ用意されています。シンプルで分かりやすいのは高評価ですね。

開通から60日以内なら初回無料で電話設定サポートを利用できます。電話や専用リモートツールでサポートしてくれるので、インターネットに詳しくない人でも安心です。

楽天の電話サポート

出典:楽天ひかり

なお、もし楽天の電話サポートを利用しても分からない点がある場合は無料の相談窓口ヒカリコンシェルへ相談することもできますよ。

1-3. 楽天ひかりのキャンペーン

楽天ひかりのキャンペーン

出典:楽天ひかり

2021年10月現在、楽天ひかりでは月額料金が1年間割引されるキャンペーンを実施中です。

楽天ひかりを単体で申し込むか、楽天モバイルとセットで申し込むかで割引額が異なります。

プラン楽天ひかりのみ楽天ひかり+楽天モバイル
マンション月額1,980円月額0円
ファミリー月額3,080円月額0円

楽天ひかりと楽天モバイルをセットで申し込んだ場合は月額料金が1年間無料です。

他の光回線でもさまざまなキャンペーンを実施していますが、1年間も月額料金が無料になるキャンペーンはなかなかありません。

楽天モバイルも申し込みから3ヶ月間は無料、それ以降も月間のデータ通信量が1GB以下なら月額料金は0円です。楽天ひかりと楽天モバイルをセットで申し込めば、スマホ代もネット代も無料になりますよ。

楽天ひかり単体で申し込んだ場合も1年間は月額料金が2,200円割引されます。これでも十分お得ですが、やはり楽天モバイルとセットのほうがおすすめです。

楽天モバイルは初期費用が一切かからず、解約時に違約金がかかることもありません。楽天ひかりを始めるなら、楽天モバイルもセットで申し込むのがおすすめです。

2. 最新!楽天ひかりの評判と実際の利用者の本音とは

ここからは楽天ひかりを実際に利用している人の評判・口コミを紹介していきます。

2-1.楽天ひかりの良い評判

まずは楽天ひかりの良い評判から見ていきましょう。良い評判では価格の安さに関するものが多く見られました。

月額料金が一般的な光回線と比べても比較的安価です。さらに楽天モバイルとセットで申し込むと1年間は無料で使えます。とにかく安くネットを使いたいなら楽天ひかりがおすすめです。

楽天経済圏に関する口コミもありました。楽天ひかりは楽天市場でのポイント還元率がアップする「SPU」の対象で、契約している間は還元率が1.0%アップします。楽天経済圏を確立するなら、楽天ひかりは必須ですね。

通信速度が速いという意見もありました。IPv6対応で混雑しにくいため、通信速度も比較的安定しているようです。

2-2.悪い評判

続いては楽天ひかりの悪い評判も見ていきましょう。

光回線は回線が混雑して遅くなったり、一時的に障害が起きたりします。楽天ひかりでも通信速度が遅い、繋がらないという評判がいくつか見られました。

しかし、そういった口コミの多くはユーザー側のミスが原因であるケースも少なくありません。実際にIPv6にしたら速度が速くなった、ルーターを再起動したら直ったといった口コミも多いです。

その他の悪い口コミでは契約期間が長いという口コミがありました。一般的な光回線は2年契約なので、3年契約は少し長く感じるかもしれません。更新月以外に解約した場合は10,450円の違約金がかかるため注意しましょう。

3.1年無料キャンペーンが終了した後どうする

カレンダー

楽天ひかりは楽天モバイルとセットで契約すると月額料金が1年間無料になります。このキャンペーン目当てで契約したい、あるいはすでにした人も多いでしょう。

となると、1年無料キャンペーンが終了したあとにどうするか迷うかもしれません。キャンペーン終了後の選択肢は2つです。

  • 楽天ひかりと楽天モバイルをそのまま継続する
  • 他社へ乗り換える

楽天ひかりは月額料金が比較的安いことは説明済みですし、楽天モバイルも月額3,278円で使い放題です。

楽天ひかり+楽天モバイルで利用するなら、スマホセット割がないことを考慮しても継続するのがおすすめです。

一方、スマホを楽天モバイルから大手キャリアに乗り換える場合は他の光回線へ乗り換えることも検討しましょう。大手キャリアのスマホは光回線とのセット割があり、セット割込みなら楽天ひかりより安くなります。

キャリアセット割がある光回線
ドコモドコモ光
auauひかり、ビッグローブ光など
ソフトバンクソフトバンク光、NURO光

ただし、楽天ひかりは3年契約です。無料キャンペーン終了直後に乗り換えると10,450円の違約金がかかります。

また、1年間無料キャンペーンでは工事費が無料になりません。工事費は36回払いで、1年無料が終了して即解約すると24回分の残債を支払うことになります。

負担する工事費はマンションだと最大458円×24回=10,992円、ファミリーだと最大550円×24回=13,200円です。

どうしても乗り換えるなら違約金や工事費を負担してくれる光回線、もしくはそれらをカバーできる高額なキャッシュバックをもらえる光回線がおすすめです。楽天ひかり解約時の違約金・工事費をカバーできます。

ソフトバンク満額還元

出典:ソフトバンク

とくにおすすめなのは以下の2つです。

  • ソフトバンク光:違約金や撤去工事費などを最大10万円まで還元
  • auひかり:違約金や工事費などを最大30,000円まで還元

乗り換え先の光回線に迷う時は当サイトの無料相談窓口ヒカリコンシェルへ相談してみてください。適切な光回線や、乗り換える際に費用を抑える方法などを詳しく教えてくれますよ。

4.楽天ひかりのよくある質問

最後に、楽天ひかりに関するよくある質問をまとめました。

Q.楽天モバイルとのセット割はある?

楽天ひかりと楽天モバイルのセット割はありません。同時申込で1年間無料のキャンペーンが適用されます。しかし、それ以外の特典は用意されていません。

楽天ひかり・楽天モバイルはどちらも月額料金が安価なのでセット割なしでもお得です。また、それぞれSPUの対象なので楽天市場の還元率が合計で2.0%アップします。

セット割なしでも、楽天ひかりは楽天モバイルと併用するのがおすすめです。

Q. 楽天モバイルにテレビサービスはある?

ひかりTV

出典:ひかりTV

楽天ひかりでは独自のテレビサービスは用意されていません。しかし、フレッツ光回線を利用する「光コラボ」なので以下のテレビサービスを利用できます。

  • ひかりTV
  • フレッツテレビ

ひかりTVはNTTぷらら、フレッツテレビはNTT東日本/西日本が提供しています。どちらも地デジやBS/CS、さらにオリジナル番組を閲覧可能です。見たいチャンネルに合わせてサービスを選びましょう。

Q. 楽天ひかりは引っ越し先でも使える?

引っ越しの荷物

楽天ひかりは引っ越し手続きをすれば引っ越し先でも使えます。会員専用の「メンバーステーション」から手続き可能です。

  1. メンバーステーションへログインする
  2. 「会員メニュー」→「登録情報・設定変更」の順に進む
  3. 「楽天ひかり 設置場所変更」から手続きする
  4. 楽天ひかり工事受付センターから工事日の連絡がある
  5. 引っ越し先で工事
  6. 工事終了後、契約情報(住所)を変更する

引っ越しの際は移転工事費がかかります。工事費は引っ越し先が同じエリアかどうかで異なります。

工事内容同エリアで引っ越し別エリアへ引っ越し
屋内配線あり戸建て:9,900円

集合:8,250円

戸建て:19,800円

集合:16,500円

屋内配線なし7,150円8,360円
派遣工事なし2,200円2,200円

東日本エリアと西日本エリアをまたぐ引っ越しの場合は工事費が高くなるので注意してください。工事費の詳細は工事日連絡の電話の際にオペレーターから詳しく聞いておきましょう。

Q. 楽天ひかりはIPv6に対応している?

楽天ひかりIPv6

出典:楽天ひかり

楽天ひかりは「IPv6」に対応しています。これから楽天ひかりを申し込む場合は特別な手続きなどが不要です。開通から1週間ほどで、IPv6接続が自動的に適用されます。

IPv6を利用する際はIPv6対応ルーターが必要です。高速通信を活かすためにも、必ず対応ルーターを用意しましょう。

楽天ひかりのIPv6対応ルーターは公式サイトの楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターページからチェックできます。

Q. 速度が遅い時はどうすればいい?

楽天ひかりが遅い時は以下の対策を取ってください。

  • ルーターを再起動する
  • スマホやパソコンを再起動する
  • LANケーブル、ルーターを買い替える
  • ルーターの設置場所を変える

通信速度が遅い時はまずルーターおよびネットを利用するデバイス(スマホやパソコンなど)を再起動しましょう。

それでも改善しない場合はLANケーブルやルーターが故障していないか、ルーターの設置場所が悪くないかをチェックしてください。

上記の対策をとっても改善しない時は当サイト無料の相談窓口ヒカリコンシェルへ相談しましょう。症状を伝えれば、適切な対処法を教えてくれます。

5.まとめ

以上、楽天ひかりの評判について解説しました。

楽天ひかりは月額料金の安さで評価されています。しかも楽天モバイルと同時に申し込むと1年間は無料で利用可能です。単体でも割引を受けられますが、できる限り楽天モバイルとセットで契約しましょう。

IPv6に対応し、通信速度の評判も良好です。速度を重視する人でも安心して使えますよ。

万が一、楽天ひかりのサービス内容や申し込みで分からないことがあれば無料の相談窓口へ相談してみてくださいね。

楽天ひかりについて詳しく知りたい!

楽天ひかりの料金詳細や評判など気になっているあなた!相談窓口にご相談下さい。

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