4月からは新生活が始まりますが、現在契約しているソフトバンク光を継続したい契約者も多いと思います。
しかし、手続きが遅れるとサービスが継続できなかったり、引っ越しが大変になってしまったりすることもあるでしょう。
引っ越しの手続きをトラブルなく済ませるためには、基礎的な知識は必要です。
「ソフトバンク光の引っ越し手続きを知りたい」
「引っ越し先がエリア外だった場合はどうればいいのか」
上記のお悩みを解消するために、当記事ではソフトバンク光の引っ越し手順や引っ越しの際に発生する費用などについてご紹介します。
必要な情報を簡単にまとめて解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。
ソフトバンク光についてお困りではありませんか
１．ソフトバンク光の引っ越し手順
引っ越し後もソフトバンク光を継続する際の手順です。
- 手続きの前に注意点を知っておく
- 引っ越しの手続きをする
- 工事日時や手続き状況の連絡を受ける
- 工事が必要な場合には立ち会う（引っ越し前、引っ越し後）
- 機器類を接続させる
各手順について、詳しく説明していきます。
１-１．手続きの前に注意点を知っておく
引っ越し手続き（移転手続き）をする前に、知っておきたい注意点です。
- 引っ越し先が提供エリアに含まれるか確認しておく
- 引っ越しの1～2ヵ月前に申し込むこと
- 事前に工事に立ち会える日時を確認しておく（引っ越し前、引っ越し後の両方）
- 免許証や個人番号カードなどの本人確認書類を用意する
ソフトバンク光の対応エリアは、NTT東日本エリアで「フレッツ光 提供エリアのご確認」、NTT西日本エリアで「サービス提供エリア確認・お申し込み」から確認することが可能です。
引っ越し工事までに「戸建て」で1～1ヶ月半、「設備導入済みの集合住宅」で2週間ほど要します。
また、引っ越しの手続きのときに工事の希望日時の確認があります。
スムーズな手続きを実現するためにも、以上の点に注意しましょう。
１-２．引っ越しの手続きをする
手続きには、3種類の方法があります。
- オンライン（My SoftBank）
- サポートセンター
- 店頭（ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップ）
詳しくは、下記でご紹介します。
１-２-１. オンラインで引っ越しの手続きをする
「My SoftBank」から引っ越し手続きする場合の手順です。
- 「My SoftBank」を開く
- 認証ID（S-ID）とパスワードを入力してログインする
- 契約者の情報を入力する（氏名、生年月日、連絡先）
- 引っ越し先の情報を入力する（住居タイプ、住所など）
- 工事の希望日を入力する
- 入力内容を確認して、問題がなければ送信する
オンライン手続きは24時間対応しているので、営業時間内に店頭まで足を運べない人でも利用できます。
１-２-２. 電話で引っ越しの手続きをする
引っ越しの手続きを、電話で行う場合の手順です。
- ソフトバンク光サポートセンターまで連絡する
- 引っ越し手続きを希望する旨を伝える
- オペレーターに必要な情報を伝える
- 工事希望日を伝える
ソフトバンク光サポートセンターの連絡先です。
0800-111-2009
（通話料無料）
営業時間 10:00～19:00
営業開始直後や休日は混雑が予想されるので、オンライン上での手続きをおすすめします。
１-２-３. 店頭での引っ越しの手続き
店頭で引っ越しの手続きをする場合の手順です。
- ソフトバンクショップまたはワイモバイルショップ店頭へ行く
- 引っ越しの手続きを行う
- スタッフに必要な情報を伝える
- 工事希望日を伝える
各店舗は、以下のページから検索することができます。
１-３．工事日時や手続き状況の連絡を受ける
工事の手続きから3日前後に、「工事日・工事立ち会いの要否」についての案内があります。
申し込み時に希望した「SMS（ショートメッセージサービス）」または「ハガキ」のどちらかで届くので、忘れないように確認しましょう。
変更がある場合は、工事日4日前の19時までに指定された連絡先まで電話する必要があります。
１-４．工事が必要な場合は立ち会う（引っ越し前、引っ越し後）
「引っ越し前の住居」と「引っ越し後の住居」、それぞれの工事に立ち会います。
SMSまたはハガキに「立ち会いが必要」と記載されていた場合は、工事日にNTT作業員が自宅まで訪ねてきます。
「立ち会い不要」と通知があった場合は、特に立ち会いの必要はありません。
引っ越し前に使用した機器は移転後も継続して使用するので、紛失には注意してください。
１-５．機器類を接続させる
引っ越し先で、ONU（回線終端装置）やホームゲートウェイ、光BBユニットといった機器類を接続します。
接続するときは、すべての機器の電源を切ってから始めましょう。
接続の手順については、「各種機器の接続」を参考にしてください。
２．ソフトバンク光の移転費用
| 工事費 | 派遣工事あり （既設設備・光コンセントなし） | 24,000円（税込26,400） |
|---|---|---|
| 派遣工事あり （既設設備・光コンセントあり） | 9,600円（税込10,560) | |
| 派遣工事なし | 2,000円（税込2,200） | |
| 契約事務手数料 | 3,000円（税込3,300） | |
| 光電話を継続 | 4,500円（税込4,950） ※基本工事費 | |
| 「ホワイト光電話」を継続 ※電話番号の変更あり | 電話番号を継続して使う （NMP解除あり） | 3,000円（税込3,300） |
| 新規の電話番号を使う （NMP解除なし） | 1,000円（税込1,100） | |
| 「ホワイト光電話」を継続 ※電話番号の変更なし | 1,000円（税込1,100） | |
| 光テレビの継続 | 1台 | 12,000円（税込13,200） |
| 2～3台 | 24,000円（税込26,400） | |
| 4台以降1台につき | +5,000円（税込5,500） | |
工事費については「お引っ越し工事費無料キャンペーン」により、どの条件でも無料です。
上記の工事費以外の費用に加えて、下記のケースに該当する場合は追加費用が発生します。
| 費用が追加される条件 | 費用 |
|---|---|
| 工事費の総額が34,500円以上 | 3,500円（税込3,850） |
| 土日休日の工事 | 3,000円（税込3,300） |
| NTT東西をまたぐ （光テレビを継続する場合） | 2,800円（税込3,080） |
土日休日の工事は割増金がかかるうえに混雑することも多いので、平日に予定を空けられるのであれば避けた方が良いでしょう。
３．ソフトバンク光を解約、乗り換えする場合
ソフトバンク光の解約、乗り換えをする場合についてもご紹介します。
- ソフトバンク光を解約する場合の費用
- ソフトバンク光を解約する場合の注意点
- ソフトバンク光から乗り換える場合の費用
- ソフトバンク光から乗り換える場合の注意点
- おすすめの乗り換え先
下記から、順番に見ていきましょう。
３-１．ソフトバンク光を解約する場合の費用
ソフトバンク光を解約する場合は、以下2つの費用が発生します。
- 契約解除料（違約金）
- 工事費の残債
2つを合計した費用が、解約時に請求される金額です。
３-１-１. 契約解除料
契約解除料については、契約しているプランによって異なります。
| 5年自動更新プラン | 15,000円(税込16,500) |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 9,500円(税込10,450) |
| 自動更新なし | 0円 |
5年プランや2年プランは、更新月の解約で契約解除料が免除されます。
2021年1月に契約した場合、2年プランは2022年12月、5年プランなら2026年12月が更新月です。
ソフトバンク光の更新月は1ヶ月間しかないので、解約予定の際は忘れないようにしましょう。
また、2022年7月から以下のように解約規約金が変更になりました。
| 5年自動更新プラン | 5,170円 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 5,720円 |
| 自動更新なし | 0円 |
※筆者作成
「自動更新なしプラン」なら、いつ解約しても契約解除料はかかりません。
ただし、月額料金は他のプランと比べて高くなってしまいます。
| 5年自動更新プラン | 2年自動更新プラン | 自動更新なし | |
|---|---|---|---|
| 戸建て | 4,700円(税込5,170) | 5,200円（税込5,720） | 6,300円（税込6,930） |
| 集合住宅 | – | 3,800円（税込4,180） | 4,900円（税込5,390） |
※5年プランは（テレビ伝送サービス利用料：月額450円（税込495円）、テレビ視聴サービス利用料：月額300円（税込330円））の申し込みが必要
つまり、ソフトバンク光の契約解除料は0～15,000円（税込16,500）です。
３-１-２. 工事費の残債
分割払いの場合は、24回、36回、48回、60回から選ぶことができます。
| 24回 | 36回 | 48回 | 60回 | |
|---|---|---|---|---|
| 派遣あり・設備なし | 1,000円 | 667円 | 500円 | 400円 |
| 派遣あり・設備あり | 400円 | 267円 | 200円 | 160円 |
| 固定電話 | 125円 | 84円 | 63円 | 50円 |
| 光テレビ（1台） | 500円 | 333円 | 250円 | 200円 |
合計3,000円未満だった場合は、初回一括請求しか選べません。
たとえば、2年自動更新で工事費が24回払い（派遣工事あり・設備なし）を契約していて1年で解約した場合は、以下の費用が発生します。
| 契約解除料 | 9,500円(税込10,450) ※2022年7月〜5,720円 |
| 工事費残債 | 12,000円（税込13,200） |
| 合計 | 21,500円（税込23,650） |
|---|
プランや工事費の支払い回数は、自分に合ったものを選びましょう。
３-２．ソフトバンク光を解約する場合の注意点
ソフトバンク光を、引っ越しではなく「解約」する際の注意点です。
- 更新月以外の解約に違約金（契約解除料）が発生する
- 解約月の利用料金は日割り計算されない
- スマホの割引が適用されなくなる
- Yahoo!BBのメールアドレスが使えなくなる
- レンタル機器の返却が必要（撤去工事の立ち会いがない場合）
特に注意したいのは、スマホの割引（おうち割 セット割引）とレンタル機器の返却です。
３-２-１. スマホの割引
スマホの割引は「同一名義で家族の分まで支払っている」など、人数が多いほど割引額も増えます。
解約後にソフトバンクのスマホ料金が高額になることもあるので、注意してください。
３-２-２. レンタル機器の返却
レンタル機器で注意したいのは返却先で、機器によって返却先が違います。
【ソフトバンクのロゴがあるもの】
- 光BBユニット本体
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
引用：ソフトバンク光公式サイト
【NTTのロゴがあるもの】
- 一体型ホームゲートウェイ（N）
- 単体型ホームゲートウェイ（N）
- 回線終端装置（ONU）
- VDSL装置
引用：ソフトバンク光公式サイト
撤去工事の立ち会いがあれば、どちらも工事業者に回収してもらえます。
立ち会いのない場合は、解約後に届く「回収キット」に梱包したあとに指定先の住所まで返却します。
| ソフトバンク機器 | 〒272-0001 ソフトバンク返品センター宛 |
|---|---|
| NTT機器 | 回収キット記載の住所まで返却 |
３-３．ソフトバンク光から乗り換える場合の費用
ソフトバンク光から乗り換える場合は、「解約時の費用＋乗り換え先の工事費」が発生します。
- 契約解除料
- 工事費の残債
- 乗り換え先の工事費
たとえば、2年プランのソフトバンク光を1年で解約してauひかりに乗り換える場合は、以下の費用が発生します。
| ソフトバンク光の契約解除料 | 9,500円（税込10,450）（auひかりが負担） |
| ソフトバンク光の工事費残債 | 12,000円（税込13,200） |
| auひかりの新規契約料 | 3,000円（税込3,300） |
| auひかりの工事費 | 37,500円（税込41,250） |
| 合計 | 52,500円（税込57,750） |
|---|
auひかりのキャンペーン「新スタートサポート」を適用して52,500円（税込57,750）です。
契約から間もないタイミングで解約または乗り換えをすると、負担金額が大きくなってしまいます。
３-４．ソフトバンク光から乗り換える場合の注意点
引っ越しのタイミングで、ソフトバンク光から他社に乗り換える場合の注意点です。
- 光コラボ事業者でも工事費が発生する
- 解約月の利用料金は日割りされない
- ソフトバンクのスマホ割が適用されなくなる（NURO光を除く）
- 撤去工事の立ち会いがない場合は、レンタル機器の返却が必要
- Yahoo!メールアドレスが使えなくなる
特に注意したい点は、光コラボ事業者への乗り換えでも工事費が発生する点です。
３-４-１. 光コラボ事業者でも工事費が発生する
引っ越しのタイミングで他社に乗り換えると手数料や工事費が発生しますが、たとえ光コラボ事業者であっても例外ではありません。
そもそも光コラボ事業者への乗り換えは「事業者変更」といって、同じNTTの設備を使うことから工事費が免除されます。
たとえば、ソフトバンク光からドコモ光やBIGLOBE光などに乗り換える場合は工事費が不要で、auひかりやNURO光への乗り換えは工事費が発生します。
※筆者作成
ただし、これは同じ住所での乗り換えだった場合の話です。
引っ越しのタイミングでソフトバンク光からドコモ光に乗り換えたとしても、工事費は発生してしまいます。
※筆者作成
引っ越しのタイミングで他社に乗り換えたい場合は、上記の内容を踏まえたうえで検討しましょう。
３-５．おすすめの乗り換え先
おすすめの乗り換え先は、希望する条件によって異なります。
「乗り換え先工事費の負担を減らしたい」→ enひかりや＠スマート光
「ソフトバンクのスマホ割を継続したい」→ NURO光
ソフトバンク光を継続することで工事費を節約することはできますが、料金やサービスに不満があるなら他社への乗り換えも検討する余地があります。
３-５-１. 通信費を抑えるならenひかりや＠スマート光
毎月の通信費を減らすなら、enひかりや＠スマート光への乗り換えをおすすめします。
戸建ては月額4,300円、マンションなら月額3,300円と格安で利用できるからです。
ただし、マンションプランは対応した建物でないと利用できないので、戸建てプランを利用する必要があります。
ドコモ光やソフトバンク光といった大手の光回線ほどサポート面での安心感はなく、次世代インターネット接続方式の「IPv6」を利用するにはオプション料金が必要です。（enひかり：月額180円、＠スマート光：月額300円）
サポートよりも通信費を重視したい場合は、enひかりや＠スマート光も視野に入れてみてください。
３-５-２. ソフトバンクのスマホ割を継続するならNURO光
ソフトバンクのスマホを継続して利用するなら、NURO光がおすすめです。
NURO光 でんわとセットで申し込むと「おうち割 光セット」が適用されて、スマホ料金が割引されます。
また、通常プランでも2Gbpsと他社の1Gbpsよりも速いこともメリットです。
戸建て4,743円、マンション2,090円～と月額料金も安く、ソニー系列の会社なのでサポートも安心です。
ただし、光コラボ事業者への乗り換えと違って工事費は発生します。（30ヶ月の利用で無料）
家族みんなでソフトバンクのスマホを使っている場合には、検討してみてください。
４．引っ越し先がエリア外だった場合の対処法
引っ越し先がエリア外だった場合の対処法です。
- 光コラボ事業者以外の光回線に乗り換える
- モバイルWiFiに変更する
順番に説明していきます。
４-１．光コラボ事業者以外の光回線に乗り換える
引っ越し先がソフトバンク光の提供エリア外だった場合は、光コラボ事業者もエリア外です。
そのため、光回線を継続するなら光コラボ事業者以外のサービスを利用する必要があります。
光コラボ事業者以外の、主な光回線です。
- NURO光
- auひかり
- 電力会社の光回線
- ケーブルテレビの光回線（J:COMやスターキャット）
電力会社の光回線は地域によってサービスが異なり、西日本で展開されていることが多いです。
西日本に住んでいる場合は、電力会社の光回線も選択肢のひとつといえます。
- 東海エリア（東海電力）：コミュファ光
- 関西エリア（関西電力）：eo光
- 中国エリア（中国電力）：メガ・エッグ光
- 四国エリア（四国電力）：ピカラ光
- 九州エリア（九州電力）：BBIQ
住んでいるエリアで提供されている光回線を選びましょう。
４-２．モバイルWiFiに変更する
どの光回線の提供エリアにも含まれない場合は、モバイルWiFi（ポケットWiFi）という手段もあります。
主なサービスに、WiMAXがあります。
大きなメリットは、工事が不要で自宅以外の場所での利用も可能です。
しかし、光回線と比べて速度が遅く、「3日10GB」といった使用量の上限や制限が設けられています。
同じソフトバンク系列のサービスなら、ワイモバイルやSoftBank Airという手段もあります。
ソフトバンクのスマホ料金が抑えられるメリットはありますが、WiMAX同様に速度が遅く制限も設けられている点がデメリットです。
５．まとめ
引っ越し先でもソフトバンク光を利用する場合は、工事費が発生しないなど少ない負担で継続できます。
そもそも引っ越しには多額の費用や労力が必要なので、契約者にとっては優しいサービスです。
ただし、引っ越し先がエリア外である可能性もあるので、事前に調べておきましょう。
引っ越し先で利用できない場合であっても、契約解除料や工事費を負担してもらえる事業者を選ぶことで、引っ越しに必要な費用を軽減できます。
また費用の負担だけを重視して、利用料金が上がったり速度が遅くなってしまったりすると本末転倒です。
自分の環境や用途に合った光回線をみつけることが大切です。
光回線の引っ越しでお困りの方へ
「引っ越し時の光回線周りの手続きを知りたい」
「引っ越し先が光回線のエリア外だった場合はどうればいいのか」
「回線の乗り換えなど、どうしたら良いのか」
など、わからない事や不安があれば下記の相談窓口にご相談下さい。無料であなたのインターネットの悩み事を解決いたします。
【電話番号】0120-537-535（通話料無料）
【受付時間】10:00～21:00
