楽天のキャリア参入以降、何かと注目を浴びる「楽天ひかり」。
しかし、人気や話題だけで契約すると損をしてしまう恐れもあります。
開通工事を要する光回線は契約期間が長く設定されていることが多いので、ある程度は情報を集めたうえで契約を判断した方が良いでしょう。
「楽天ひかりのサービス内容を知りたい」
「料金は他社と比べてどうなのか」
上記のような疑問を持つ方のために、今回は楽天ひかりの回線速度や料金、キャンペーンなどをご紹介します。
楽天ひかりを検討中の方は、ぜひ読んでみてください。
インターネット回線についてお困りではありませんか
１．楽天ひかりとは？サービス概要を解説
楽天ひかりは、楽天コミュニケーションズが提供する光回線です。
引用：楽天ひかり公式サイト
同社は楽天グループに属する電気通信事業者であり、2020年に携帯キャリアへ参入した「楽天モバイル」の子会社でもあります。
「光コラボ事業者」と呼ばれるNTTの光回線に独自のサービスを合わせて提供する事業者のひとつなので、同じ光コラボ事業者へは工事不要で乗り換えることが可能です。
楽天グループの中でも、ECサイトの「楽天市場」は特に有名ですが、通信、スポーツ、金融、不動産など幅広い業種の企業を傘下に置いています。
１-１. 楽天の成り立ち
1997年の創業時は6人の従業員と13店舗でサービスを開始しましたが、2021年現在は2万人以上の従業員と5万店舗近くの出店者が集まっています。
楽天グループの歴史を、以下の表へ簡単にまとめました。
| 沿革 | |
|---|---|
| 1997年 | 株式会社エム・ディー・エムを設立「楽天市場」のサービス開始 |
| 1998年 | 「楽天スーパーオークション」のサービス開始 |
| 1999年 | 株式会社エム・ディー・エムから楽天株式会社へと社名を変更 |
| 2000年 | 日本証券協会へ株式を店頭市場（現：JASDAQ）へ登録 |
| 2001年 | 楽天広場（現：楽天ブログ）の運営開始 |
| 2002年 | 「楽天ポイント」の導入を開始 出店数が6,000店舗を突破 |
| 2003年 | DLJディレクトSFG証券株式会社（現：楽天証券）を子会社化 |
| 2004年 | 「東北楽天イーグルス」のプロ野球参入 |
| 2005年 | クレジットカード「楽天カード」の発行を開始 |
| 2006年 | 「楽天オークション株式会社」を設立 |
| 2010年 | イーバンク銀行（現：楽天銀行）を完全子会社化 |
| 2013年 | 東北楽天イーグルスが初優勝 東証一部に上場 |
| 2014年 | 「楽天モバイル」「ラクマ」のサービス開始 ヴィッセル神戸を完全買収 |
| 2017年 | 楽天ポイントの累計付与ポイントが1兆ポイントを突破 |
| 2019年 | 「楽天モバイル」が携帯キャリア事業としてサービスを開始 |
| 2021年 | 楽天グループ株式会社へ商号を変更 |
M&A（合併や買収）や業務提携によって事業を拡大していることが特徴で、提供されるサービスは「楽天ブランド」に統一されています。
なお、現在の売上の約4割を占めているのは金融関係です。
１-２. 楽天のシェア
楽天モバイルのシェアは0.6％で第4位、楽天ひかりのシェアは10位圏外です。
引用：総務省「電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表」を基に筆者が作成
引用：MM総研「ブロードバンド回線事業者の加入件数」
ただし、今後の動向は注目されています。
新料金プランの導入に加えて、楽天ひかりとの同時申し込みで割引が適用されることを2021年1月に発表したからです。
引用：楽天モバイル公式サイト
楽天モバイルは、2019年のサービス開始から2021年1月までに220万人まで契約者数を増やしているので、今後も増えていくことが予想されます。
２．楽天ひかりの回線速度（と実測値）
楽天ひかりの回線速度を、3つに分けて見ていきましょう。
- 理論値（ベストエフォート値）
- 実測値（ユーザーの平均値）
下記から、順番に説明します。
２-１. 理論値（ベストエフォート値）
| 下り速度 | 上り速度 | |
|---|---|---|
| ファミリープラン （戸建て） | 最大1,000Mbps | 最大1,000Mbps |
| マンションプラン （集合住宅） | 最大1,000Mbps | 最大1,000Mbps |
ベストエフォート値とは、最良の条件がそろったときに可能な速度のことです。
楽天ひかりは、ファミリー・マンションともに最大1Gbpsで利用できます。
楽天ひかりのプランは非常にシンプルで、ファミリープランとマンションプランの2つだけです。
２-２. 実測値（ユーザーの平均値）
楽天ひかりの実測値は、以下のとおりです。
- 下り平均速度：175.57Mbps
- 上り平均速度：157.38Mbps
引用：みんなのネット回線速度
あくまでもサービス全体の平均値なので、ユーザーが利用した地域や時間帯といった環境によって速度に違いが発生します。
以下は、インターネットを利用するのに必要な速度の目安です。
| 用途 | 必要な速度 |
|---|---|
| Webページの閲覧 | 1Mbps |
| メール LINE（トーク） | 1Mbps |
| HD画質（720P）の動画を視聴 | 3Mbps |
| フルHD（1080P）の動画を視聴 | 5Mbps |
| オンライン会議（Zoom） | 10Mbps |
| 4K動画 オンラインゲーム | 25Mbps |
楽天ひかりの実測値なら、通常範囲の利用であればストレスなくインターネットが楽しめます。
3．楽天ひかりの料金プラン詳細
| プラン名 | 月額料金 | 契約期間 |
|---|---|---|
| ファミリープラン （戸建て） | 4,800円（税込5,280円） | 3年 |
| マンションプラン （集合住宅） | 3,800円（税込4,180円） | 3年 |
「楽天モバイル」と同時に契約した場合は、契約から1年間は無料で利用できます。（ファミリー・マンションのどちらも対象）
引用：楽天モバイル公式サイト
楽天モバイルも1年間の利用が無料（対象は先着300万名）なので、楽天ひかりと同時に契約するとスマホも光回線も1年間は無料で利用できます。
３-１. 楽天ひかりの料金を他社と比較
楽天ひかりの月額料金を、他社と比較しました。
| 楽天ひかり | ドコモ光 | auひかり | |
|---|---|---|---|
| 戸建て | 4,800円（税込5,280円） | 5,200～5,400円（税込5,720円～5,940円） | 5,200円（税込5,720円） |
| マンション | 3,800円（税込4,180円） | 4,000円（税込4,400円） | 3,800円（税込4,180円） |
※ドコモ光とauひかりは契約年数2年の料金
他社と比べて、楽天ひかりの料金は安いことがわかります。
ただし、楽天ひかりの契約年数は2社よりも長くなる点には注意が必要です。（auひかりの契約年数は3年・2年・期間なしの3種類から選べる）
4．楽天ひかりの解約方法
楽天ひかりを解約する手順は、以下のとおりです。
- メンバーズステーションをブラウザで開く
- ユーザーIDとパスワードを入力してログインする
- 会員メニューから「解約申請」をクリックする
- 解約の注意事項を読んで「解約手続きへ」をクリックする
- 解約するサービスをチェックする
- 「確認画面へ」をクリックする
- 解約内容を確認して、「申し込み」をクリックする
- 申し込み完了画面が表示されると、手続きが完了
[/blue_box]
上記とは別に、電話で解約する方法もあります。
しかし、つながりにくかったり通話料が発生したりするなどメリットが少ないため、スムーズに手続きできる「ネットでの解約」をおすすめします。
5．楽天ひかりの問い合わせ窓口
楽天ひかりの問い合わせ窓口は、申し込み前と契約中で異なります。
| 申し込み前 | 契約中 | |
|---|---|---|
| 電話 | 0120-987-600 受付時間：10:00～21:00 | 0120-987-300 受付時間：10:00～18:00 |
| メール | 新規お申込み問い合わせフォーム | お問い合わせフォーム |
| 会員ページ | – | メンバーズステーション |
| メッセージ相談 | – | メッセージ相談問い合わせフォーム |
申し込み前の問い合わせは、新規申し込みのときに利用します。
故障やトラブルなどの問い合わせは、契約中のユーザー専用の問い合わせ窓口へ連絡しましょう。
楽天ひかりの契約でお困りではありませんか
6．楽天ひかりの評判
楽天ひかりに関する意見を、いくつかご紹介します。
最も多かったのは、「楽天ひかりにすると通信費が安くなる」という意見でした。
楽天モバイルとの同時申し込みで1年間は無料で利用できるうえ、楽天ひかりの月額料金は他社と比べて安い部類に入ります。
https://twitter.com/tentoup/status/1357109272023158784?ref_src=twsrc%5Etfw
WiFiがメインで1Gくらいしか使わないので無料でいきそう！それに電話も無料はいいな！約1600円のスマホ代が0になりそう！
WiFiなしでも10GくらいなのでTVと固定電話だけなら3000〜4000円安くなりそう！スマホからテザリングでホームページも転送できそう！— 高尾山の花名さがし (@takaonobana) February 2, 2021
料金の安さに関する口コミが多数でしたが、ほかには「速度が速くなった」という意見もありました。
楽天ひかり速い。渋谷区、IPv6、Wi-Fi接続。 pic.twitter.com/VUW0Xbaazb
— 照沼健太 (@TeKe0824) February 1, 2021
https://twitter.com/jgtrsn/status/1356928237578776576?ref_src=twsrc%5Etfw
全体としては、ポジティブな意見が多数を占めている印象を受けます。
しかし、中には「3年縛りは長い」といったネガティブな声も寄せられていました。
https://twitter.com/chiiibooo888/status/1357209632540819457?ref_src=twsrc%5Etfw
しかし、NURO光のように「最低契約期間」と「工事費の支払い期間」が別に設定されている光回線もあります。
違約金なしで解約できても、工事費の残債が一括で請求されてしまいます。
最低利用期間は2年でも、4年が経過しないと解約時に何らかの費用が発生してしまうのです。
そうした事情を踏まえると、特に長い契約期間とはいえないでしょう。
7．まとめ
楽天ひかりは、楽天モバイル契約者におすすめします。
セット割なら1年間無料で利用できるうえに、楽天ポイントが付与されるからです。
NTT東西の光回線を利用しているため、他社と同じパフォーマンスが期待できます。
万が一楽天ひかりで思った速度が出ないなら、周辺機器や使用環境なども見直してみましょう。
自身の用途に合わせて、お得に利用できる光回線を選ぶことが大切です。
インターネットの勧誘や光コラボの転用、速度に関してお困りではありませんか？
2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。
「NTTかと思って契約したら違う会社だった」
「絶対に変えないといけないような勧誘だった」
「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」
などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。
もし、あなたがフレッツ光に戻す方法を知りたい、電話番号を変えずに元へ戻したいなどのお悩みがあれば下記の相談窓口がおすすめです。こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。
【電話番号】0120-537-535（通話料無料）
【受付時間】10:00～21:00
