「ピカラ光ネットを使っているけど、回線速度が遅い気がする…」 「オンラインゲームにラグが出てしまう！対処方法はある？」 四国電力により提供される光回線サービス、ピカラ光ネット。
上下の最大速度が1Gbpsと高速回線で人気の光回線ですが、利用者の中には速度が遅く感じる人もいるようです。
本記事では、ピカラ光ネットが遅い時に考えられる原因と対処方法を紹介していきます。
記事の最後では、紹介する対処方法を試しても速度改善しなかった場合のおすすめの乗り換え先についても紹介していますよ。
それでは、見ていきましょう。
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１．ピカラ光ネットが遅い原因とは
ここでは、一般的なネット速度について簡単に解説した上で、ピカラ光ネットが遅い時に想定される原因を解説します。
１−１.まずは一般的なネットの速度（スピード）を理解しよう
ピカラ光の最大通信速度は、上り下りともに１Gbpsです。
「上り速度」というのは、パソコンからファイルや動画をインターネット上にアップしたり、メールやSNSのメッセージの送信をしたりする場合のアップロード速度のことを指します。
「下り速度」というのは、パソコンからウェブサイトを閲覧したり、画像や動画を見る、メッセージを受信したりする場合のダウンロード速度のことを指します。
また、「最大速度」というのは「ベストエフォート方式」という技術規格上の最大値を指します。
そのため、実際の速度は最大速度「1Gbps」よりも低くなります。
速度の目安としては、SNSへの写真や動画投稿に必要なのは上り速度は「10Mbps」、YouTubeで4K動画を視聴するのに必要な下り速度は「20Mbps」とされています。
ピカラ光ネットの「1Gbps」というのは、動画の視聴やオンラインゲーム 、複数台でインターネットを共有するのにも十分な速度であることがわかりますね。
１−２. ピカラ光ネットが遅い原因とは
ピカラ光ネットが遅い場合、以下の原因が考えられます。
- 接続機器に問題が生じている
- 1Gbpsに対応したLANケーブル、ルーターを利用していない
- IPv6接続をしていない
以下で、それぞれの原因に対する対処方法を紹介します。
２．ピカラ光ネットの速度（スピード）が遅い時の対処法
ピカラ光ネットの速度が遅い場合には以下の3つの対処方法を試してみることで、改善されることがあります。
- ルーターや接続端末を再起動する
- 1Gbps対応のLANケーブルやルーターに替える
- IPv6接続で接続する
それでは、対処方法についてくわしくみてみましょう。
２−１.ルーターや接続機器を再起動する
ピカラ光ネットに限らずですが、ルーターやONUと、パソコンやスマホなどの接続端末を再起動させることで回線速度が改善されることがあります。
Wifiのトラブルはピカラに電話したら全部状況を教えてくれていつも通りルーター再起動したら良くなった。
ルーター再起動はこれまでもずっとやってたけど、新しく追加されたBUFFALOのルーターが管理者ログインと設定を促してくるので焦っていた。— Shohei (@shohei_coc) March 31, 2017
サポートセンターに問い合わせをしても、まずは機器の再起動をするように勧められることが多いようです。
そのため、繋がらないなと感じた際は、はじめに再起動をしてみることをおすすめします。
２−２. 1Gbps対応のLANケーブルやルーターに替える
せっかく1Gbpsの高速回線を利用していても、端末に接続するLANケーブルやルーターが高速回線に未対応であると、十分な速度が出せません。
LANケーブルには、以下のように通信速度に応じたカテゴリー(規格)があり、回線速度に対応したものを利用していない場合には、回線の最大速度が出ません。
| カテゴリー | 通信速度 |
|---|---|
| CAT7 | 10Gbps |
| CAT6 | 1Gbps |
| CAT5e | 1Gbps |
| CAT5 | 100Mbps |
つまり、例えば回線速度が1Gbpsであっても、「CAT5」のLANケーブルを利用している場合などは、100Mbpsまでしか出せないということです。
カテゴリーは、LANケーブル本体に記載されています。
ピカラ光ネットの1Gbpsプランを利用している場合、「CAT5e」または「CAT6」のLANケーブルに買い替えてみてください。
また、市販の無線LANルーターを使っている場合にも1Gbpsに対応したものを利用していなく、速度が出ていない場合があります。
ピカラ光の1Gpbプランであれば、ピカラ光でレンタルできるルーターを利用するか、「11ac」対応の規格への買い替えをおすすめします。
２−３. IPv6対応のルーターに変更する
ピカラ光は、混雑を避けながらインターネットに接続できるIPv6という新しい通信方式に対応しています。
ピカラ光では、オプションのルーターレンタルサービスで提供される無線ルーターがIPv6対応です。
ピカラ光では、月額600円（税込660円）でルーターをレンタルできます。
また、光電話をセットで申し込んでいる場合には、無料でレンタルが可能です。
ピカラ光ネットでのIPv6対応ルーターは、レンタルされる「WH832A」「WH822N」のいずれかのみです。
上記以外のルーターや、市販ルーターではIPv6への接続ができないことに注意しましょう。
３.PS4等のオンラインゲームが不安定・・対処法はある？
ここでは、オンラインゲームをしている際に、回線が不安定になる場合の以下の3つの対処方法について紹介します。
- 有線接続に変更する
- 無線LANルーターの置き場所を変える
- 中継機を利用する
以下でくわしく解説します。
３−１．有線接続に変更する
無線接続でオンラインゲームを利用している場合、LANケーブルを使った有線接続に変更することで、通信が安定して速度改善する場合があります。
以下の例では、有線接続でゲーミングPCに接続して、下り「450Mbps」も出ています。
さらに続き!!
今度は #ゲーミングPC に有線で繋げてみました!!#ピカラ とゲーミングPCのコンビでなんと450Mbps!!
あなたのお家の回線速度はどれくらいですか?#インターネット のご相談はぜひ #アプライド松山店 まで!! pic.twitter.com/VRLfcMi1lP— アプライド松山店 (@ap_matuyama) November 17, 2018
無線は電波を利用してインターネットに接続するため、どうしても回線が不安定になりがちです。
ルーターとの端末の距離が近い場合には、有線接続に切り替えて利用してみましょう。
３−２．無線LANルーターの置き場所を変える
ルーターとのゲーム機との距離が遠く、無線で接続したいという場合には、無線LANルーターの設置場所を変えることで速度改善される場合があります。無線ルーターをパソコンなどの端末の近くに設置すること、 電子レンジなど電波を発する機器の近くで利用しないことを意識して設置場所を考えましょう。
電子レンジなど電波を発する家電は「2.4Ghz」という周波数が使われています。
この「2.4Ghz」の周波数帯は、無線ルーターにも利用されているため、家電と無線ルーターを近くに設置してしまうと干渉を起こして速度に影響する場合があります。
一度、機器の設置位置を見直すことをおすすめします。
３−３．中継機を利用する
ゲームをONU設置場所から離れた場所でプレイしている場合には、電波が弱くなってしまうことがあります。
その場合は、ルーターを別途中継機として利用することで、速度が改善されることがあります。
設置場所と部屋の階数が違ったり、離れていたりする場合には中継機の利用をおすすめします。
紹介した対処方法を試しても速度改善しない場合には、無料の相談窓口に相談してみてくださいね。
インターネットの勧誘や光コラボの転用、速度に関してお困りではありませんか？
2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。
「NTTかと思って契約したら違う会社だった」
「絶対に変えないといけないような勧誘だった」
「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」
などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。
もし、あなたがフレッツ光に戻す方法を知りたい、電話番号を変えずに元へ戻したいなどのお悩みがあれば下記の相談窓口がおすすめです。こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。
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４.それでも遅い！そんな時は乗り換えも検討
ここまで紹介してきた対処方法を試しても速度が改善しない場合には、回線自体を乗り換えてしまうことも一つの手です。
本記事では、ピカラ光よりも高速通信を利用ができる可能性の高い、以下の2つの光回線をおすすめ乗り換え先として紹介します。
４−１. フレッツ光の回線を使った安定通信の「ドコモ光」
ドコモ光は、フレッツ光の光回線を借り受けてサービス提供する「光コラボレーション事業者」のひとつです。
上下の最大速度はピカラ光と同じく1Gbpsですが、全都道府県の広い地域で利用可能となっています。
ドコモ光のメリットは、以下の3つです。
プロバイダを24社から選択可能
ピカラ光では、プロバイダはピカラで固定され、選択不可能でしたね。
一方、ドコモ光では、プロバイダを対象の24社から任意のものを選択して利用することができます。
各プロバイダでは、加入者に現金キャッシュバックやIPv6対応ルーター無料プレゼントなど、様々な特典を用意しています。
豊富な特典やサービス内容から、好きなプロ
バイダを選べるというのはドコモ光のメリットです。
ドコモスマホが割引になる
ドコモ光とドコモスマホをセットで利用すると「ドコモ光セット割」が適用されます。
「ドコモ光セット割」では、加入プランに応じて、契約者とその家族のドコモスマホの月額料金を最大1,000円（税込1,100円）割引されます。
割引は、最大20回線として離れて暮らす家族も対象になります。
家族でドコモスマホを利用している場合には「最大1,000円（税込1,100円）×家族分」が割引になるため、大幅に家庭の通信費を下げることができます。
提供エリアが広い
最後に、ドコモ光の提供エリアはフレッツ光と同じく全都道府県となっています。
カバー率も高く、東日本では95％、NTT西日本では93％となっています。
しもピカラ光ネットが対象エリア外だったという場合でも、ドコモ光であれば利用できる可能性が高いですね。
４−２. 独自回線で混雑の少ない「auひかり」
auひかりは、KDDIにより提供される光回線サービスです。
フレッツ光や、フレッツ光の回線を利用した光コラボサービスとは違い、独自の回線網を利用してサービス提供しています。
auひかりを利用するメリットは、以下の3つです。
独自回線を利用しているため混雑が少ない
auスマホが割引になる
違約金負担キャンペーンがある
独自回線を利用しているため混雑が少ない
auひかりは、独自の回線網を用いてサービス提供をしています。
フレッツ光や光コラボに比べ利用者数が少なく、回線が混雑しにくいため、夜間や土日などでも高速にインターネットを楽しめます。
auスマホが割引になる
auスマホとセットで利用することで、スマホの料金が「最大2,000円（税込2,200円）×家族分」割引になる「auスマートバリュー」を利用可能です。
ピカラ光ネットで「auスマートバリュー」を利用していた人も、そのまま割引を継続して利用できるので、安心ですね。
乗り換え先で迷った場合には、無料の相談窓口に相談してみてくださいね。
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５.乗り換えの際の注意点
他社へ乗り換える際には、ピカラ光ネットの違約金や撤去費用について確認しましょう。
ピカラ光ネットの1Gbpsプランは、2年、3年、5年いずれかの継続契約が前提となっています。
契約プランの期間を満たさない場合の解約では、プランに応じた違約金が発生してしまうため、加入プランと無料で解約できる月をよく確認しておきましょう。
また、解約にあたり、機器を撤去する場合には以下の費用が発生します。
| 回線終端装置のみ撤去し屋内引き込み光ケーブルを残置の場合 | 無料 |
| 回線終端装置、屋内側光ケーブルを撤去し軒先にて残置の場合 | 5,000円（税込5,500円） |
| 全ての引き込み設備を撤去する場合 | 10,000円（税込11,000円） |
賃貸に住んでいる場合などは、全ての設備の撤去が必要な場合もあります。
解約前には撤去費用も合わせて確認しましょう。
６.まとめ
ピカラ光が遅い場合の原因と対処方法について解説してきました。
ピカラ光が遅い場合は、以下の方法で速度改善することがあります。
- ルーターや接続端末を再起動する
- 1Gbps対応のLANケーブルやルーターに替える
- IPv6接続で接続する
また、オンラインゲームをしていて回線が不安定だと感じる場合には、以下の方法を試してみてください。
- 有線接続に変更する
- 無線LANルーターの置き場所を変える
- 中継機を利用する
上記を試しても速度改善しない場合、回線を乗り換えてしまうこともひとつの手です。
本記事では、ピカラ光の乗り換え先として、特により高速回線が期待できるドコモ光とauひかりをおすすめします。
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