光回線はNTTが提供するフレッツ光、そしてNTTの光回線を借りて独自ブランドとして提供する光コラボのシェア率が高くなっています。
全国で提供されるケースの多いフレッツ光と光コラボですが、一方で、ある地域に特化し、光回線を提供する業者があります。
それが電力会社系の光回線で、関西地方と北陸地方の一部で提供されているのがeo光です。
関西では知名度の高いeo光ですが、初めて契約を検討しており、詳細が分からない方もおられるのではないでしょうか。
そのような方向けに、インターネット回線のプロがeo光のサービス概要や回線速度、料金プラン詳細などを解説します。
また、現在eo光を契約している方向けにも、解約方法や問合せ窓口などをご紹介していきます。
eo光のインターネット回線でお困りではありませんか？
【電話番号】0120-537-535（通話料無料）
【受付時間】10:00～21:00
1.eo光とは？サービス概要を解説
画像出典：eo光
eo光とは、関西電力系列の株式会社オプテージが提供する光回線サービスです。
元々は株式会社ケイ・オプティコムという社名で展開されていましたが、2019年4月にオプテージへ社名が変更されました。
提供元のオプテージやeo光の成り立ちをまとめると、下記のようになります。
| 1988年4月 | 関西電力が通信事業を展開する子会社「関西通信設備サービス」を設立 |
| 2000年6月 | 社名を「株式会社ケイ・オプティコム」へ変更 |
| 2002年4月 | 最大100Mbpsの光回線サービス提供開始 |
| 2005年7月 | 日本初の最大1Gbpsの光回線サービス提供開始 |
| 2014年6月 | eo光の加入件数が150万件を突破、格安スマホ「mineo（マイネオ）」提供開始 |
| 2019年4月 | 社名を「株式会社オプテージ」へ変更 |
NTTの光回線を利用する光コラボと異なり、eo光は独自で光回線を所有し、利用者へ提供されています。
2014年6月時点でeo光の加入件数は150万件を突破し、関西で展開される電力会社系光回線の中でシェア率はトップです。
また、オリコンが実施した「2020年 オリコン顧客満足度®調査 プロバイダ近畿」では、So-netやドコモnetを差し置き、6年連続第1位を獲得しています。
画像出典：eo光
シェア率などの実績だけでなく、利用者からの評価も非常に高い光回線と言えます。
ちなみに、大人気格安スマホ「mineo」の提供元はオプテージです。
画像出典：mineo
格安スマホの市場においても、オプテージは高い支持を得ています。
2.eo光の回線速度（と実測値）
eo光は先述の通り独自の光回線を利用していますが、独自の回線は速度面において、大きなメリットとなります。
例えば、光回線の中でもシェア率の高い光コラボは、NTTが自社回線を多くの業者に卸売りし、回線が共有されるので、結果的に回線の混雑が発生しやすくなります。
一方、eo光の回線を利用するのはeo光の契約者のみなので、回線が混雑しにくく、速度低下も起きにくいのが特徴です。
画像出典：eo光
また、eo光には速度に関して、下記のプランが用意されています。
- 10ギガコース
- 5ギガコース
- 1ギガコース
- 100Mコース
非常に幅広い速度のプランが用意されており、自分の利用状況に合わせて契約が可能です。
独自の回線を利用し、プランも豊富なeo光ですが、速度の実測値としてはどの程度なのでしょうか。
実際にeo光を利用している方の口コミをご紹介します。
eo光の10Gb回線契約した！（近日紹介記事を作る予定）
リアルについさっき、eo光10Gb（PC側は1Gb LANのまま）とフレッツ光＆OCNで速度比較してみたけど……、20～24時のフレッツ光＆OCNは酷い。 pic.twitter.com/PW0BXRb3be
— 自作とゲームと趣味の日々 (@jisakuhibi) June 16, 2020
https://twitter.com/trkiyo/status/1288325247586861058?ref_src=twsrc%5Etfw
NURO光よりeo光の方が回線速度速い気がする。 pic.twitter.com/11vdHebwVL
— コックのジローラモÆ⁸⁶ (@KOJIRO_0227) September 2, 2020
今日NURO 光 屋外工事終わって開通したんやけど通信速度が今まで使ってたeo光の方が早かった
環境にもよるんやろうけど、、、
せっかく乗り換えたのにあんまりやで
XPERIAXZpremiumでの検証 pic.twitter.com/wshnEi9bOc— Takkun (@kia_1023) December 5, 2018
多くの方がeo光へ乗り換える前の業者と速度を比較していました。
結果としては、eo光のほうが速度は速いという口コミが非常に多く、4Kテレビの視聴やオンラインゲームも快適にプレイできる数値が出ているようです。
また、eo光の中で料金が安く、速度が控えめのプランである100Mコースであっても、94Mbpsという高い数値が出している方もいました。
eo光(100M)で速度計測してみた
1G時代やからかもしれんけど
100M契約やとほぼほぼMAXの速度でるんやな pic.twitter.com/b0o4oLwSaA— 砂子坂 (@sudakozaka) October 22, 2020
一方で、利用者全員が速度に満足しているわけではなく、遅いと感じている方もいるようです。
https://twitter.com/Schwi5M/status/1185445976749694978?ref_src=twsrc%5Etfw
珍しくeo光の速度が出ない…。 pic.twitter.com/SG6n2opm7x
— ちかちかちゃん (@chankame) June 14, 2020
利用環境や時間帯によっても、速度は変化します。
一概に、全員が快適な速度でインターネット回線を利用できるわけではないので、速度が遅いという口コミも必ずチェックしておきましょう。
なお、eo光の速度が遅い時の対処法は下記記事で解説しております。
3.eo光の料金プラン詳細
インターネット回線を契約する上で、回線とプロバイダの利用料が別々で請求されるケースがありますが、eo光の月額料金はプロバイダ料込みとなっています。
別途プロバイダと契約する必要がなく、契約を一本化できるのも利用するメリットです。
そして、eo光の月額料金は居住タイプによって、下記2つに分かれる仕組みです。
- 戸建て・メゾンタイプ
- マンションタイプ
どのようなプランになっているのか、詳細を見ていきましょう。
なお、メゾンタイプとは、中小規模マンションのことを言います。
住んでいる集合住宅がマンションタイプに当たるのか、メゾンタイプに当たるのかは、eo光の公式サイトからチェックできます。
画像出典：オプテージ
郵便番号または府県から検索をかけると、eo光が導入されているマンション一覧と、タイプが表示されます。
画像出典：オプテージ
まず、お住まいの居住地がどちらのタイプに当たるのか、チェックしておきましょう。
3-1.戸建て・メゾンタイプの料金プラン
eo光はインターネット回線に加え、光電話や光テレビをオプションで付けることにより、料金が変動します。
ここでは、インターネットサービスであるeo光ネットのみを契約した場合の料金を見ていきます。
| コース | 基本月額料金 | キャンペーン割引（～12ヶ月まで） |
|---|---|---|
| 1ギガコース | 4,953円（税込5,448円） | 2,953円（税込3,248円） |
| 5ギガコース | 5,419円（税込5,961円） | 2,953円（税込3,248円） |
| 10ギガコース | 5,937円（税込6,531円） | 3,471円（税込3,818円） |
eo光では、「eo暮らしスタート割」というキャンペーンが行われており、新規でeo光を申し込んだ場合に上記キャンペーン割引が適用されます。
また、通常27,000円（税込29,700円）掛かる工事費も、キャンペーンで実質無料となります。
では、eo光の月額料金が相場としてはどの程度なのか、大手光コラボ業者の戸建て料金プランと比較してみましょう。
| サービス | 月額料金 | 初期工事費 |
|---|---|---|
| NURO光 | 4,743円（税込5,217円） | 40,000円（税込44,000円） |
| eo光 | 4,953円（税込5,448円） | 27,000円（税込29,700円） |
| ビッグローブ光 | 4,980円（税込5,478円） | 30,000円（税込33,000円） |
| OCN光 | 5,100円（税込5,610円） | 18,000円（税込19,800円） |
| ソフトバンク光 | 5,200円（税込5,720円） | 24,000円（税込26,400円） |
| @nifty光 | 5,200円（税込5,720円） | 18,000円（税込19,800円） |
| ドコモ光 | 5,200円（税込5,720円） | 18,000円（税込19,800円） |
| So-net光プラス | 5,580円（税込6,138円） | 24,000円（税込26,400円） |
eo光の月額料金は大手光コラボ業者の中でも、安価なのが分かります。
「eo暮らしスタート割」のキャンペーンも合わせると、月額料金が安くなり、初期工事費も無料となるので、お得にインターネットサービスを利用できます。
3-2.マンションタイプの料金プラン
次に、マンションタイプの料金プランを見ていきます。
| 基本月額料金 | キャンペーン割引（～24ヶ月まで） |
|---|---|
| 3,524円（税込3,876円） | 3,024円（税込3,326円） |
マンションタイプの場合も「eo暮らしスタート割」のキャンペーンは行われており、最大で2年間割引が適用されます。
また、初期工事費も無料となります。
マンションプランの料金についても戸建てと同様に、大手光コラボ業者の料金と比較してみましょう。
| サービス | 月額料金 | 初期工事費 |
|---|---|---|
| NURO光 | 1,900～2,500円（税込2,090～2,750円） | 40,000円（税込44,000円） |
| @nifty光 | 3,480円（税込3,828円） | 15,000円（税込16,500円） |
| eo光 | 3,524円（税込3,876円） | 27,000円（税込29,700円） |
| OCN光 | 3,600円（税込3,960円） | 15,000円（税込16,500円） |
| auひかり | 3,800円（税込4,180円） | 30,000円（税込33,000円） |
| ソフトバンク光 | 3,800円（税込4,180円） | 24,000円（税込26,400円） |
| ビッグローブ光 | 3,980円（税込4,378円） | 27,000円（税込29,700円） |
| ドコモ光 | 4,000円（税込4,400円） | 15,000円（税込16,500円） |
eo光よりも安いサービスはありますが、比較的安価であることが分かります。
月額料金を少しでも抑えたい方に、eo光はぴったりのサービスと言えるでしょう。
3-3.auスマホユーザーはお得に利用できる
eo光に限らず、電力会社系光回線はKDDIと提携している関係で、auスマートバリューが適用されます。
画像出典：au
auスマートバリューとは、家族のauスマホ・ケータイの月額料金が10回線まで、永年最大1,000円（税込1,100円）OFFとなるサービスです。
インターネット回線の料金だけでなく、スマホ料金まで安くなるので、auのスマホやケータイを利用している方にeo光は特におすすめです。
eo光の料金プランに関する解説は以上となります。
インターネット回線の業者は料金プランが複雑なことが多く、公式サイトを見ただけでは内容を把握できないこともあります。
eo光や他の業者の料金プラン詳細をもっと知りたい方は、当サイトのインターネット相談窓口をチェックしてみてください。
無料であなたのご質問にお答えします。
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4.eo光の過去キャンペーン
eo光は月額料金が安く、「eo暮らしスタート割」も適用すると、非常にお得に利用できます。
過去には、他にも下記のようなキャンペーンを実施していました。
- IoTセットプレゼントキャンペーン
- eoセキュリティパック 豪華賞品プレゼントキャンペーン
- eo電気 夏の節約キャンペーン
- eo光ネット紹介キャンペーン
最新のキャンペーン情報は、eo光の公式サイトからご確認頂けます。
画像出典：eo光
これまで月額料金が安くなるキャンペーンや、乗り換え時の違約金を補填するキャンペーンが行われていました。
料金がお得になるキャンペーンは今後も実施されるでしょう。
また、現在はeo光のNetflixパックが安くなるキャンペーンも実施されています。
ステイホームが推奨されている現代なので、今後は娯楽系に関するキャンペーンが実施される可能性もあるでしょう。
なお、現在実施されているeo光とmineoのセット特典に関しては、下記記事で詳細を解説していきます。
5.eo光の解約方法
ここでは、eo光の解約方法を見ていきます。
なお、解約するには全3つのステップがあります。
5-1.電話で解約したい旨を連絡
eo光の解約は、電話の受け付けのみ対応しています。
マイページやメールでは解約できないので、ご注意ください。
解約時にかける電話番号としては、下記の通りです。
| 連絡方法 | 番号 |
|---|---|
| 固定電話・携帯電話・PHS | 0120-919-151 |
| 他の電話（通話料有料） | 050-7105-6333 |
| eo光電話・LaLa Call | 1518 |
5-2.撤去工事日の決定
eo光の解約を申し込むと、1週間を目安に撤去工事に関する日程調整の連絡が入ります。
年度末など引っ越しのシーズンになると、撤去工事の予定が確保しにくくなるので、早めに調整を済ませておきましょう。
なお、マンションタイプの場合、撤去工事を必要としない場合があります。
あらかじめ管理会社に相談し、必要有無を確認しておきましょう。
5-3.撤去工事・レンタル機器の返却
決定した日程で、約1時間の撤去工事が行われます。撤去工事は立ち会いとなるので、必ず家にいる必要があります。
モデムやルーターなどレンタルしている機器があれば、一緒に返却しましょう。
なお、先述の通りマンションは管理会社によって、撤去工事が不要となる場合があります。
その際は、レンタル機器を元払いで郵送する必要があるので、ご注意ください。
6.eo光の問合せ窓口
eo光はプロバイダ一体型のサービスなので、窓口となる業者が問合せ内容によって複数に分かれることはありません。
よって、迷わず問合せすることが可能です。
| 問合せ方法 | 番号 / URL | 受付時間 |
|---|---|---|
| eo光電話・LaLa Call | 151 | 9:00～21:00 |
| 固定電話・携帯電話・PHS | 0120-919-151 | |
| 他の電話 | 050-7105-6333 | |
| 電話（夜間） | 06-7501-8617 | 21:00～9:00 |
| メール | https://service3.eonet.ne.jp/cgi-bin/inquiry/form.cgi | 24時間 |
| LINE | https://support.eonet.jp/line.html | AI：24時間 オペレーター：9:00～21:00 |
インターネット回線業者の中では珍しく、電話は24時間対応しています。
また、手軽に利用できるLINEでも問合せが可能です。
幅広い問合せ方法があるので、自分に適した方法をご利用ください。
7.eo光の評判
eo光は速度面の評判が良く、また月額料金も比較的安価なので、関西在住の方にとっては非常に魅力的な光回線サービスとなっています。
では、実際にeo光を利用している方は、どのようにサービスを評価しているのでしょうか？
ここでは、eo光の評判をご紹介していきます。
ケーブルテレビ高速回線からeo光に切り替え工事完了！100MB→1GB！爆速！しかもこのほうが安い！
— あわも@なるとオレンジと夏は桃 (@chihiroxmori) April 1, 2020
eo光安いな
明細見たら10Gコースで3762円やったわ(電気セット割適用)— ねこぱんだ (@hirottaSE) May 11, 2020
なぜか関西電力のeo光は安いのよね。
— かず@はらぺこうみうし (@Kazu_san928) November 28, 2020
多く見られた口コミとしては、eo光の料金が安いというものです。
料金を重視してインターネット回線を契約したい方は、要チェックのサービスです。
https://twitter.com/neko_sunshiine/status/1334011504304132098?ref_src=twsrc%5Etfw
https://twitter.com/EMMA_tadamiki/status/1316668837366964225?ref_src=twsrc%5Etfw
顧客満足度の高いeo光ですが、障害や機器のトラブルはどうしても発生してしまいます。
しかし、サポートの対応を評価する口コミが多く、機械に詳しくない方でも安心して利用できるでしょう。
一方で、下記のような口コミもあります。
eo光、ネットも電話もつながらん状態に。
サポートに電話かけたら散々待たされて、ようやくつながったかと思ったら一つの確認しては数分待たされ、また確認しては数分待たされ…多機能ルーターの故障です、新しいの送るけど16時回ってるから着くのは明後日ね
ってオイオイ。
— ゆうさん (@psycho0706) January 6, 2021
回線の障害発生時や時間帯によっては、問合せ窓口が混雑する可能性もあります。
そのような時は、先述のLINEを活用したAIチャットサービスの利用も検討しましょう。
eo光の評判は以上です。
なお、eo光の評判をもっと知りたいという方は、下記記事でご紹介しております。
8.まとめ
eo光の速度や料金、解約方法など、サービス全般について解説しました。
関西を中心に展開されている電力会社系の光回線で、月額料金が安く、速度も速いのが特徴です。
また、顧客満足度は6年連続No.1で、実際に利用している方の評判も非常に良いサービスとなっています。
関西にお住まいの方は、要チェックの光回線と言えるでしょう。
もし、eo光のことをもっと知りたい、もしくは他の業者とも比較して自分にぴったりのサービスを知りたいという方は、当サイトの無料インターネット相談窓口もご利用してみてくださいね。
インターネットの勧誘や光コラボの転用、速度に関してお困りではありませんか？
2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。
「NTTかと思って契約したら違う会社だった」
「絶対に変えないといけないような勧誘だった」
「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」
などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。
もし、あなたがフレッツ光に戻す方法を知りたい、電話番号を変えずに元へ戻したいなどのお悩みがあれば下記の相談窓口がおすすめです。こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。
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【受付時間】10:00～21:00
