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eo光とは?|回線速度/料金/キャンペーン/解約方法など、概要を解説

ヒカリコンシェル編集部
eo光画像

光回線はNTTが提供するフレッツ光、そしてNTTの光回線を借りて独自ブランドとして提供する光コラボのシェア率が高くなっています。

全国で提供されるケースの多いフレッツ光と光コラボですが、一方で、ある地域に特化し、光回線を提供する業者があります。

それが電力会社系の光回線で、関西地方と北陸地方の一部で提供されているのがeo光です。

関西では知名度の高いeo光ですが、初めて契約を検討しており、詳細が分からない方もおられるのではないでしょうか。

そのような方向けに、インターネット回線のプロがeo光のサービス概要や回線速度、料金プラン詳細などを解説します

また、現在eo光を契約している方向けにも、解約方法や問合せ窓口などをご紹介していきます。

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1.eo光とは?サービス概要を解説

eo光

画像出典:eo光

eo光とは、関西電力系列の株式会社オプテージが提供する光回線サービスです。

元々は株式会社ケイ・オプティコムという社名で展開されていましたが、2019年4月にオプテージへ社名が変更されました。

提供元のオプテージやeo光の成り立ちをまとめると、下記のようになります。

 

株式会社オプテージの沿革
1988年4月関西電力が通信事業を展開する子会社「関西通信設備サービス」を設立
2000年6月社名を「株式会社ケイ・オプティコム」へ変更
2002年4月最大100Mbpsの光回線サービス提供開始
2005年7月日本初の最大1Gbpsの光回線サービス提供開始
2014年6月eo光の加入件数が150万件を突破、格安スマホ「mineo(マイネオ)」提供開始
2019年4月社名を「株式会社オプテージ」へ変更

NTTの光回線を利用する光コラボと異なり、eo光は独自で光回線を所有し、利用者へ提供されています。

2014年6月時点でeo光の加入件数は150万件を突破し、関西で展開される電力会社系光回線の中でシェア率はトップです。

また、オリコンが実施した「2020年 オリコン顧客満足度®調査 プロバイダ近畿」では、So-netやドコモnetを差し置き、6年連続第1位を獲得しています。

オリコン顧客満足度

画像出典:eo光

シェア率などの実績だけでなく、利用者からの評価も非常に高い光回線と言えます。

ちなみに、大人気格安スマホ「mineo」の提供元はオプテージです。

mineo

画像出典:mineo

格安スマホの市場においても、オプテージは高い支持を得ています。

2.eo光の回線速度(と実測値)

eo光は先述の通り独自の光回線を利用していますが、独自の回線は速度面において、大きなメリットとなります。

例えば、光回線の中でもシェア率の高い光コラボは、NTTが自社回線を多くの業者に卸売りし、回線が共有されるので、結果的に回線の混雑が発生しやすくなります。

一方、eo光の回線を利用するのはeo光の契約者のみなので、回線が混雑しにくく、速度低下も起きにくいのが特徴です。

独自の光回線

画像出典:eo光

また、eo光には速度に関して、下記のプランが用意されています。

  • 10ギガコース
  • 5ギガコース
  • 1ギガコース
  • 100Mコース

非常に幅広い速度のプランが用意されており、自分の利用状況に合わせて契約が可能です。

独自の回線を利用し、プランも豊富なeo光ですが、速度の実測値としてはどの程度なのでしょうか。

実際にeo光を利用している方の口コミをご紹介します。

多くの方がeo光へ乗り換える前の業者と速度を比較していました。

結果としては、eo光のほうが速度は速いという口コミが非常に多く、4Kテレビの視聴やオンラインゲームも快適にプレイできる数値が出ているようです。

また、eo光の中で料金が安く、速度が控えめのプランである100Mコースであっても、94Mbpsという高い数値が出している方もいました。

一方で、利用者全員が速度に満足しているわけではなく、遅いと感じている方もいるようです。

利用環境や時間帯によっても、速度は変化します。

一概に、全員が快適な速度でインターネット回線を利用できるわけではないので、速度が遅いという口コミも必ずチェックしておきましょう。

なお、eo光の速度が遅い時の対処法は下記記事で解説しております。

3.eo光の料金プラン詳細

インターネット回線を契約する上で、回線とプロバイダの利用料が別々で請求されるケースがありますが、eo光の月額料金はプロバイダ料込みとなっています。

別途プロバイダと契約する必要がなく、契約を一本化できるのも利用するメリットです。

そして、eo光の月額料金は居住タイプによって、下記2つに分かれる仕組みです。

  • 戸建て・メゾンタイプ
  • マンションタイプ

どのようなプランになっているのか、詳細を見ていきましょう。

なお、メゾンタイプとは、中小規模マンションのことを言います。

住んでいる集合住宅がマンションタイプに当たるのか、メゾンタイプに当たるのかは、eo光の公式サイトからチェックできます。

マンション検索

画像出典:オプテージ

郵便番号または府県から検索をかけると、eo光が導入されているマンション一覧と、タイプが表示されます。

マンション検索

画像出典:オプテージ

まず、お住まいの居住地がどちらのタイプに当たるのか、チェックしておきましょう。

3-1.戸建て・メゾンタイプの料金プラン

eo光はインターネット回線に加え、光電話や光テレビをオプションで付けることにより、料金が変動します。

ここでは、インターネットサービスであるeo光ネットのみを契約した場合の料金を見ていきます。

 

eo光 戸建て・メゾンタイプのプラン
コース基本月額料金キャンペーン割引(~12ヶ月まで)
1ギガコース4,953円2,953円
5ギガコース5,419円2,953円
10ギガコース5,937円3,471円

eo光では、「eo暮らしスタート割」というキャンペーンが行われており、新規でeo光を申し込んだ場合に上記キャンペーン割引が適用されます。

また、通常27,000円掛かる工事費も、キャンペーンで実質無料となります。

では、eo光の月額料金が相場としてはどの程度なのか、大手光コラボ業者の戸建て料金プランと比較してみましょう。

 

eo光と他社回線の料金比較(戸建て・メゾンタイプ)
サービス月額料金初期工事費
NURO光4,743円40,000円
eo光4,953円27,000円
ビッグローブ光4,980円30,000円
OCN光5,100円18,000円
ソフトバンク光5,200円24,000円
@nifty光5,200円18,000円
ドコモ光5,200円18,000円
So-net光プラス5,580円24,000円

eo光の月額料金は大手光コラボ業者の中でも、安価なのが分かります。

「eo暮らしスタート割」のキャンペーンも合わせると、月額料金が安くなり、初期工事費も無料となるので、お得にインターネットサービスを利用できます。

3-2.マンションタイプの料金プラン

次に、マンションタイプの料金プランを見ていきます。

 

eo光マンションタイプのプラン
基本月額料金キャンペーン割引(~24ヶ月まで)
3,524円3,024円

マンションタイプの場合も「eo暮らしスタート割」のキャンペーンは行われており、最大で2年間割引が適用されます。

また、初期工事費も無料となります。

マンションプランの料金についても戸建てと同様に、大手光コラボ業者の料金と比較してみましょう。

 

eo光と他社回線の料金比較(マンションタイプ)
サービス月額料金初期工事費
NURO光1,900~2,500円40,000円
@nifty光3,480円15,000円
eo光3,524円27,000円
OCN光3,600円15,000円
auひかり3,800円30,000円
ソフトバンク光3,800円24,000円
ビッグローブ光3,980円27,000円
ドコモ光4,000円15,000円

eo光よりも安いサービスはありますが、比較的安価であることが分かります。

月額料金を少しでも抑えたい方に、eo光はぴったりのサービスと言えるでしょう。

3-3.auスマホユーザーはお得に利用できる

eo光に限らず、電力会社系光回線はKDDIと提携している関係で、auスマートバリューが適用されます。

auスマートバリュー

画像出典:au

auスマートバリューとは、家族のauスマホ・ケータイの月額料金が10回線まで、永年最大1,000円OFFとなるサービスです。

インターネット回線の料金だけでなく、スマホ料金まで安くなるので、auのスマホやケータイを利用している方にeo光は特におすすめです。

eo光の料金プランに関する解説は以上となります。

インターネット回線の業者は料金プランが複雑なことが多く、公式サイトを見ただけでは内容を把握できないこともあります。

eo光や他の業者の料金プラン詳細をもっと知りたい方は、当サイトのインターネット相談窓口をチェックしてみてください。

無料であなたのご質問にお答えします。

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4.eo光の過去キャンペーン

eo光は月額料金が安く、「eo暮らしスタート割」も適用すると、非常にお得に利用できます。

過去には、他にも下記のようなキャンペーンを実施していました。

  • IoTセットプレゼントキャンペーン
  • eoセキュリティパック 豪華賞品プレゼントキャンペーン
  • eo電気 夏の節約キャンペーン
  • eo光ネット紹介キャンペーン

最新のキャンペーン情報は、eo光の公式サイトからご確認頂けます。

eo光の過去キャンペーン

画像出典:eo光

これまで月額料金が安くなるキャンペーンや、乗り換え時の違約金を補填するキャンペーンが行われていました。

料金がお得になるキャンペーンは今後も実施されるでしょう。

また、現在はeo光のNetflixパックが安くなるキャンペーンも実施されています。

ステイホームが推奨されている現代なので、今後は娯楽系に関するキャンペーンが実施される可能性もあるでしょう。

なお、現在実施されているeo光とmineoのセット特典に関しては、下記記事で詳細を解説していきます。

5.eo光の解約方法

ここでは、eo光の解約方法を見ていきます。

なお、解約するには全3つのステップがあります。

5-1.電話で解約したい旨を連絡

eo光の解約は、電話の受け付けのみ対応しています。

マイページやメールでは解約できないので、ご注意ください。

解約時にかける電話番号としては、下記の通りです。

 

eo光 解約時の受付窓口
連絡方法番号
固定電話・携帯電話・PHS0120-919-151
他の電話(通話料有料)050-7105-6333
eo光電話・LaLa Call1518

5-2.撤去工事日の決定

eo光の解約を申し込むと、1週間を目安に撤去工事に関する日程調整の連絡が入ります。

年度末など引っ越しのシーズンになると、撤去工事の予定が確保しにくくなるので、早めに調整を済ませておきましょう。

なお、マンションタイプの場合、撤去工事を必要としない場合があります。

あらかじめ管理会社に相談し、必要有無を確認しておきましょう。

5-3.撤去工事・レンタル機器の返却

決定した日程で、約1時間の撤去工事が行われます。撤去工事は立ち会いとなるので、必ず家にいる必要があります。

モデムやルーターなどレンタルしている機器があれば、一緒に返却しましょう。

なお、先述の通りマンションは管理会社によって、撤去工事が不要となる場合があります。

その際は、レンタル機器を元払いで郵送する必要があるので、ご注意ください。

6.eo光の問合せ窓口

eo光はプロバイダ一体型のサービスなので、窓口となる業者が問合せ内容によって複数に分かれることはありません。

よって、迷わず問合せすることが可能です。

 

eo光 問合せ先一覧
問合せ方法番号 / URL受付時間
eo光電話・LaLa Call1519:00~21:00
固定電話・携帯電話・PHS0120-919-151
他の電話050-7105-6333
電話(夜間)06-7501-861721:00~9:00
メールhttps://service3.eonet.ne.jp/cgi-bin/inquiry/form.cgi24時間
LINEhttps://support.eonet.jp/line.htmlAI:24時間
オペレーター:9:00~21:00

インターネット回線業者の中では珍しく、電話は24時間対応しています。

また、手軽に利用できるLINEでも問合せが可能です。

幅広い問合せ方法があるので、自分に適した方法をご利用ください。

7.eo光の評判

eo光は速度面の評判が良く、また月額料金も比較的安価なので、関西在住の方にとっては非常に魅力的な光回線サービスとなっています。

では、実際にeo光を利用している方は、どのようにサービスを評価しているのでしょうか?

ここでは、eo光の評判をご紹介していきます。

多く見られた口コミとしては、eo光の料金が安いというものです。

料金を重視してインターネット回線を契約したい方は、要チェックのサービスです。

顧客満足度の高いeo光ですが、障害や機器のトラブルはどうしても発生してしまいます。

しかし、サポートの対応を評価する口コミが多く、機械に詳しくない方でも安心して利用できるでしょう。

一方で、下記のような口コミもあります。

回線の障害発生時や時間帯によっては、問合せ窓口が混雑する可能性もあります。

そのような時は、先述のLINEを活用したAIチャットサービスの利用も検討しましょう。

eo光の評判は以上です。

なお、eo光の評判をもっと知りたいという方は、下記記事でご紹介しております。

8.まとめ

eo光の速度や料金、解約方法など、サービス全般について解説しました。

関西を中心に展開されている電力会社系の光回線で、月額料金が安く、速度も速いのが特徴です。

また、顧客満足度は6年連続No.1で、実際に利用している方の評判も非常に良いサービスとなっています。

関西にお住まいの方は、要チェックの光回線と言えるでしょう。

もし、eo光のことをもっと知りたい、もしくは他の業者とも比較して自分にぴったりのサービスを知りたいという方は、当サイトの無料インターネット相談窓口もご利用してみてくださいね。

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2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。

「NTTかと思って契約したら違う会社だった」

「絶対に変えないといけないような勧誘だった」

「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」

などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。

もし、あなたがフレッツ光に戻す方法を知りたい、電話番号を変えずに元へ戻したいなどのお悩みがあれば下記の相談窓口がおすすめです。こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。

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